Die Digitalisierung und die Cloudifizierung schreiten voran: Viele Unternehmen ziehen derzeit ihre IT- und SAP-Systeme in Cloud-Infrastrukturen um. Die Ausprägungen – Cloud-only, Cloud-first oder hybride Modelle – sind dabei ganz unterschiedlich. Gemeinsam ist ihnen aber: Die Systeme werden nach der Transition in der Regel auf den Plattformen der bekannten Hyperscaler bereitgestellt, je nach gewähltem Cloud-Modell durch einen Dienstleister oder mit „RISE with SAP“ über die SAP Private Cloud.

Bei diesen Transformationsprojekten stehen viele SAP-Kunden vor einer großen Herausforderung: In den Cloud-Umgebungen gelten veränderte Vertragsstrukturen und Leistungskataloge. So werden unter anderem die üblichen SAP Basis Services nicht mehr oder in geändertem Leistungsumfang angeboten und müssen vom Kunden selbst übernommen werden. Wenn dafür Kapazitäten oder Know-how fehlt, kann es zu einer Lücke in der Betreuung der IT-Systeme kommen. Dann fehlen die notwendigen Basis-Services – ganz elementare Themen, wie korrekte E-Mail-Verarbeitung oder Druckersteuerung können von diesem „Vakuum“ in den IT-Management-Prozessen betroffen sein. Dabei sind diese für eine reibungslos funktionierende SAP-Landschaft unerlässlich.

Genau hier setzt der Service „SAP Basis Plus“ von DATAGROUP an: Unsere Expert*innen übernehmen mit ihrer langjährigen SAP-Erfahrung zuverlässig und in exzellenter Qualität diese wichtigen Aufgaben in Ihrer SAP-Landschaft, wie

• Administration und Steuerung von Jobs,
• Einspielen von externen Transporten, Add-ons oder kritischen SAP Notes der Basis-Komponenten,
• Unterstützung im Supportfall, zum Beispiel bei der Bearbeitung von SAP-Tickets, bei Systemöffnungen, bei der Bereitstellung von Support-Usern für SAP oder bei der Registrierung von Entwickler- und Objektschlüsseln im Support-Portal,
• Konfiguration von Schnittstellen, zum Beispiel für Datenaustausch, E-Mail-Verarbeitung oder Druckersteuerung,
• Sicherstellen der IT-Security durch Konfiguration und Betrieb der von SAP gelieferten Sicherheitsfeatures, wie Zertifikatsverwaltung, Pflege der Gateway-Sicherheitsdateien, Sicherheit von Funktionsaufrufen oder Einrichtung von Single Sign-On via SAML 2.0, um die Fehlerrate bei Authentifizierungen deutlich zu senken.

Wir sprechen mit Ihnen auch ohne Ticket! Unsere Service Leads kennen Ihre IT-Landschaft sehr genau und stehen Ihnen immer zur Verfügung – wir machen IT menschlich!

Da Vorsorge besser ist als Nachsorge: Sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie mit Ihren SAP-Systemen den Weg in Cloud planen. Wir begleiten Sie dabei zuverlässig, sichern den laufenden Betrieb und können für Herausforderungen frühzeitig optimale Lösungen finden.