Ein Technologiefeld, das für die Wachstumsdynamik von DATAGROUP und deren führende Rolle im IT-Service-Markt in Deutschland entscheidend sein wird, ist die Künstliche Intelligenz. Die großen Sprachmodelle wie ChatGPT haben inzwischen eindrucksvoll gezeigt, welches Potenzial KI-Technologie an der Mensch-Maschine-Schnittstelle hat und der Technologie große öffentliche Beachtung geschenkt. Für DATAGROUP hat KI-Technologie das Potenzial, unser Geschäftsmodell noch skalierbarer und produktiver zu machen. Mit »AI Ops«, der Anwendung von KI auf der Basis von Deep-Learning-Modellen im Bereich IT Operations, wird die Technologie bei DATAGROUP zukünftig für die Automatisierung der Produktion der CORBOX IT-Services eingesetzt. KI macht hier erstmals Automatisierung unabhängig von Standardisierung möglich und wird so zu einem Produktionsfaktor, der Produktivität, Geschwindigkeit und gleichbleibende Qualität gleichzeitig adressiert. Darüber hinaus wird mit der Technologie ein Werkzeug verfügbar, das die Mitarbeitenden selbst anfassbar in ihrem Arbeitsalltag integrieren, nutzen und mitgestalten können und das ihnen neue Möglichkeitsräume schafft.

KI ist damit ein Hebel, um unser Geschäft ausbauen zu können, ohne in gleichem Maße stark nachgefragte IT-Fachkräfte hinzugewinnen zu müssen. Denn mit KI-Technologie lassen sich auch unstrukturierte Betriebsaufgaben in Systembereichen mit höherer Kundenindividualität oder zu geringer kritischer Masse automatisieren. Dies verspricht erhebliche zusätzliche Effizienzsteigerungen im Betriebsalltag. Durch die neue Technologie werden IT-Betriebsprozesse über die klassische Kombination von Standardisierung und Automatisierung hinaus adressiert. So bleibt die IT-Service-Produktion »Made in Germany« sowohl unter Sicherheits-als auch Preisaspekten für die Kunden äußerst attraktiv und DATAGROUP sichert sich so zukünftiges Wachstum.

Zur Umsetzung dieser Strategie haben wir im vergangenen Geschäftsjahr die KI-Plattform HIRO erworben, die als zentrale AI Ops-Technologie bei DATAGROUP zum Einsatz kommt. HIRO ist ein mächtiges, in langjähriger Entwicklung entstandenes Werkzeug für den automatisierten Betrieb komplexer Systeme. Es wird mit dem Wissen von Expert*innen auf tagtägliche Aufgaben trainiert, um dann vergleichbare Aufgaben zukünftig selbständig automatisiert zu lösen. HIRO hat in unserer neu gegründeten Tochterfirma ALMATO AI ihre Heimat gefunden, wird aber in vielen Bereichen von DATAGROUP eingesetzt werden.

Dazu hat sich im vergangenen Geschäftsjahr eine KI-Community unter dem Schlagwort »AI Pioneers« formiert und bildet nun eine Art »Graswurzelbewegung« zu diesem Thema im DATAGROUP-Universum. Die Community ist auch als Raum der Möglichkeiten für technologische Innovation und Entwicklungsraum für Interessierte aus ganz verschiedenen fachlichen Kontexten unseres Unternehmens zu sehen. Wir gehen davon aus, dass dieses attraktive Umfeld für KI-Interessierte zu einem Anziehungspunkt auf dem für Arbeitgeber herausfordernden IT-Arbeitskräftemarkt wird.

So bedeutet KI bei DATAGROUP für Mitarbeitende und Bewerberinnen attraktive Aufgaben und Karrierepfade in einem innovativen Umfeld. Einerseits, da sie sich auf höherwertige Aufgaben konzentrieren können, wenn die KI Routineaufgaben übernimmt. Andererseits, indem der Einsatz der KI von den Menschen selbst implementiert und weiterentwickelt wird, die bei DATAGROUP arbeiten oder durch diesen neuen KI-Fokus für das Unternehmen gewonnen werden können. Sie können sich in diesem Umfeld als KI-Expertinnen entwickeln und den Erfolg von KI bei DATAGROUP und im deutschen IT-Markt mitprägen.

Das Thema KI steht zudem in einem engen strategischen und technologischen Kontext mit den beiden anderen DATAGROUP-Fokusthemen Cloud und Cyber Security: KI wird auch bei der Produktion von Cloud- und Cyber Security Services Aufgaben übernehmen. Gleichzeitig bietet die CORBOX-Cloud von DATAGROUP als souveräne Cloud eine sichere, leistungsstarke und regulatorisch saubere Infrastruktur für den Betrieb von KI-Technologie allgemein und der HIRO-Plattform im Speziellen in Deutschland.