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Zwei Personen im Gespräch an einem weißen Tisch, auf dem ein rotes CORBOX-Symbol in Form eines Laptops liegt – Symbol für moderne und flexible Arbeitsplatz-Services von DATAGROUP.

Workplace Services

Workplace as a Service für moderne und sichere IT-Arbeitsplätze

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Leistungen im Überblick

Produktive Arbeitsplätze für Büro, Homeoffice und mobiles Arbeiten

Ein moderner IT-Arbeitsplatz muss jederzeit verfügbar, sicher und flexibel nutzbar sein – unabhängig davon, ob Mitarbeitende im Büro, im Homeoffice oder mobil arbeiten. Workplace as a Service bündelt alle Leistungen rund um den digitalen Arbeitsplatz in einem ganzheitlichen Betriebsmodell und schafft die Grundlage für produktives Arbeiten.

DATAGROUP übernimmt das Client Management, stellt den Onsite Support sicher, koordiniert IMAC-Services und stellt virtuelle Arbeitsplätze auf Basis von Azure Virtual Desktop, Windows 365 und Citrix bereit. So entstehen leistungsfähige IT-Arbeitsplätze, die sich effizient verwalten und flexibel an unterschiedliche Arbeitsmodelle und Anforderungen anpassen lassen.

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • Produktive IT-Arbeitsplätze – im Büro, mobil und im Homeoffice
  • Moderne und flexibel skalierbare Arbeitsplatzumgebungen
  • Vollständige Abdeckung des IMAC/R/D-Prozesses
  • Reibungslose Hardwarewechsel, Erweiterungen und Umzüge im laufenden Betrieb
  • Betreuung von Garantiefällen, Reparaturen und sicherer Hardwareaustausch inklusive Datenlöschung

Client Management für den gesamten Arbeitsplatzlebenszyklus 

Mit dem Client Management übernimmt DATAGROUP die zentrale Verwaltung und den Betrieb Ihrer IT-Arbeitsplätze. Betriebssysteme, Anwendungen und Sicherheitsrichtlinien werden standardisiert bereitgestellt, kontinuierlich aktualisiert und zentral überwacht. Ergänzend sorgen Mobile Device Management sowie die Verwaltung mobiler Endgeräte für einen sicheren und effizienten Betrieb. 

Die Client Management Definition beschreibt die strukturierte Verwaltung aller Endgeräte über ihren gesamten Lebenszyklus. Genau diesen Ansatz setzt DATAGROUP mit standardisierten Prozessen, zentraler Administration und kontinuierlicher Betreuung der gesamten Arbeitsplatzumgebung um. 

Kernmerkmale: 
  • Zentrale Verwaltung aller IT-Arbeitsplätze
  • Software-, Patch- und Betriebssystemmanagement
  • Kontinuierliche Überwachung von Sicherheit und Betriebsstatus

Onsite Support für schnelle Hilfe am Arbeitsplatz

Nicht jede Störung lässt sich per Remote-Zugriff beheben. Qualifizierte Servicetechniker*innen unterstützen Anwender*innen deshalb direkt vor Ort und stellen sicher, dass IT-Arbeitsplätze schnell wieder einsatzbereit sind.

Der Onsite Support arbeitet eng mit dem Service Desk zusammen und übernimmt unter anderem die Fehlerbehebung an Endgeräten, Peripherie und weiterer Arbeitsplatzhardware.

Kernmerkmale:

  • Vor-Ort-Support für Endgeräte und Peripherie
  • Schnelle Behebung komplexer Störungen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Service Desk

IMAC-Services für Rollouts und Arbeitsplatzwechsel

Install, Move, Add und Change (IMAC) gehören zum täglichen Betrieb moderner IT-Arbeitsplätze. Gerätewechsel, Umzüge, Hardwareerweiterungen oder Rollouts werden strukturiert geplant und ohne Beeinträchtigung des laufenden Geschäftsbetriebs umgesetzt. 

Darüber hinaus übernimmt DATAGROUP Garantiefälle, Hardwareaustausch sowie die fachgerechte Entsorgung einschließlich sicherer Datenlöschung. 

Kernmerkmale: 
  • Install, Move, Add und Change Services
  • Rollout neuer IT-Arbeitsplätze
  • Hardwaretausch, Garantiefälle und sichere Entsorgung

Virtuelle Arbeitsplätze mit Azure Virtual Desktop, Windows 365 und Citrix

DATAGROUP stellt virtuelle Arbeitsplätze auf Basis von Azure Virtual Desktop (AVD), Windows 365 und Citrix bereit. Anwendungen und Desktop-Umgebungen können damit flexibel, skalierbar und unabhängig vom Standort für Anwender*innen bereitgestellt werden. Gleichzeitig unterstützen virtuelle Desktops die Umsetzung spezifischer Sicherheits- und Compliance-Anforderungen.

Als Bestandteil von Workplace as a Service ergänzen virtuelle Desktops die klassischen physischen IT-Arbeitsplätze und ermöglichen unterschiedliche Bereitstellungsmodelle innerhalb einer zentral betreuten Workplace-Umgebung.

Kernmerkmale:

  • Virtuelle Desktops mit Azure Virtual Desktop, Windows 365 und Citrix
  • Flexible und skalierbare Bereitstellung von Anwendungen und Arbeitsumgebungen
  • Unterstützung spezifischer Sicherheits- und Compliance-Anforderungen

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Grafische Darstellung der CORBOX-Service-Bausteine mit hervorgehobener Kategorie „Workplace Services“

 

Workplace Services als Teil der CORBOX

Workplace Services sind Bestandteil der CORBOX, dem modularen IT-Service-Portfolio von DATAGROUP. CORBOX steht für „Corporate IT out of the Box“ und vereint standardisierte, zertifizierte und flexibel kombinierbare IT-Services in einem ganzheitlichen Betriebsmodell.

Innerhalb der CORBOX greifen Workplace Services nahtlos mit Cloud Services, Network Services, Security Services, Communication & Collaboration und dem Service Desk zusammen. Dadurch entstehen durchgängige Prozesse für den gesamten Arbeitsplatzlebenszyklus – von der Bereitstellung und Verwaltung über Support und Lifecycle-Management bis zur kontinuierlichen Optimierung der IT-Arbeitsplätze

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ForstBW – Moderne IT-Arbeitsplätze für mobiles Arbeiten

 Für ForstBW betreibt DATAGROUP eine moderne Arbeitsplatzumgebung aus der Public Cloud. Workplace Services ermöglichen den sicheren Zugriff auf Anwendungen und Daten – im Büro, im Homeoffice oder direkt im Wald. So stehen den Mitarbeitenden jederzeit leistungsfähige und flexibel nutzbare IT-Arbeitsplätze zur Verfügung.

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Die Türme der Stadtwerke München in der Abendsonne

 

Stadtwerke München – Workplace Services für rund 9.000 IT-Arbeitsplätze 

 Für die Stadtwerke München verantwortet DATAGROUP die Betreuung von rund 9.000 IT-Arbeitsplätzen. Client Management, Onsite Support sowie Rollout- und Lifecycle-Services sorgen für eine zuverlässige IT-Ausstattung und unterstützen den stabilen Betrieb einer kritischen Infrastruktur.

Mehr zu Workplace Services bei den Stadtwerken München

FAQ – Häufige Fragen zu unseren Workplace Services

Wie lassen sich IT-Arbeitsplätze zentral und effizient verwalten?

Ein zentrales Client Management standardisiert die Bereitstellung, Konfiguration und Wartung aller Endgeräte. Betriebssysteme, Anwendungen, Sicherheitsrichtlinien und Updates werden zentral gesteuert und über den gesamten Lebenszyklus der IT-Arbeitsplätze verwaltet. 
Wie können Hardware-Rollouts und Arbeitsplatzwechsel ohne Unterbrechung des Betriebs umgesetzt werden?

Strukturierte IMAC-Prozesse (Install, Move, Add, Change) ermöglichen einen planbaren Austausch von Hardware, Arbeitsplatzumzüge sowie Erweiterungen bestehender Arbeitsplätze. So lassen sich Veränderungen effizient durchführen, ohne den laufenden Geschäftsbetrieb zu beeinträchtigen.
Wie lassen sich mobile Endgeräte sicher in den IT-Betrieb integrieren?

Mobile Device Management ermöglicht die zentrale Verwaltung von Smartphones, Tablets und Notebooks. Sicherheitsrichtlinien, Anwendungen und Updates werden zentral ausgerollt, sodass mobile IT-Arbeitsplätze den gleichen Sicherheitsstandards wie stationäre Arbeitsplätze entsprechen.
Wann ist Workplace as a Service die richtige Betriebsform?

Workplace as a Service eignet sich für Unternehmen, die den Betrieb ihrer IT-Arbeitsplätze standardisieren, den administrativen Aufwand reduzieren und hybride Arbeitsmodelle effizient unterstützen möchten. Gleichzeitig profitieren sie von einer einheitlichen Betreuung des gesamten Arbeitsplatzlebenszyklus.
Wie lassen sich virtuelle IT-Arbeitsplätze sicher bereitstellen?

Virtuelle Desktop-Lösungen wie Azure Virtual Desktop, Windows 365 oder Citrix ermöglichen einen sicheren Zugriff auf Anwendungen und Unternehmensdaten. Die Arbeitsplätze werden zentral verwaltet und lassen sich flexibel an neue Anforderungen anpassen.
Welche Leistungen gehören zu einem professionellen Client Management?

Ein professionelles Client Management umfasst die Bereitstellung und Verwaltung von Endgeräten, Softwareverteilung, Patch-Management, Mobile Device Management, Sicherheitsrichtlinien sowie den Austausch und die Außerbetriebnahme von Hardware über den gesamten Lebenszyklus.

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