Hochmodern und mit langer Tradition: Seit der Gründung 1922 dreht sich bei PV Automotive alles um Autos. Das Portfolio umfasst Fahrzeugteile, Werkstattausrüstung und -systeme. Stetig gewachsen, arbeiten inzwischen mehr als 1.600 Mitarbeiter am Erfolg des Essener Unternehmens.
Für PV Automotive ist die Vertriebsdatenbank der zentrale Dreh- und Angelpunkt. Das in Eigenentwicklung entstandene ERP-System verarbeitet alle Anfragen zu Bestand und Verfügbarkeit aller Teile und ist die erste Anlaufstelle für die vielen angeschlossenen externen Händler. Ein Ausfall hätte direkte Auswirkungen auf Absatz und Kundenservice und darf deshalb nicht vorkommen. Die vorhandene, acht Jahre alte POWER-Infrastruktur, auf der die Vertriebsdatenbank und weitere Anwendungen liefen, war bereits 2016 am Limit – Auswertungen mussten teilweise abgelehnt oder verschoben werden, die Sicherungszeiten waren so hoch, dass nachgelagerte Jobs nicht durchgeführt werden konnten. Organisatorisch bedingt musste die Umgebung aber noch weiter betrieben werden, erzählt Robin Czerwonka, Leiter Netzwerk und Systeme.
Anfang 2017 begann die Planung der neuen Umgebung. Da passende Räumlichkeiten vor Ort vorhanden waren, sollte die neue POWER auch wieder in den beiden Rechenzentren der Essener Firmenzentrale betrieben werden. Die Zusammenarbeit mit dem bisherigen Dienstleister war „eingeschlafen“, wie Reinhold Schreiber, Head of IT von PV Automotive, es nennt. Deshalb suchte man nach einem neuen. Unter den Anbietenden war auch die UBL (heute DATAGROUP), auf die das PV-Team auf der POW3R in Hannover im Jahr zuvor aufmerksam geworden war.
PV Automotive entschied sich übergangsweise für ein DATAGROUP Monitoring & Support der alten Umgebung. Die darauffolgende Entscheidung, den System- und Releasewechsel mit DATAGROUP zu machen, „war keine rein technische“, so Robin Czerwonka. „Bei DATAGROUP fühlten wir uns einfach gut aufgehoben. Die DATAGROUP-Arbeitsweise mit persönlicher Betreuung und zuverlässigem Service haben wir schnell schätzen gelernt.“
Herr Schreiber äußert sich ähnlich begeistert: „Zu DATAGROUP können wir mit unseren Sorgen kommen und oftmals bereits am Telefon erste Lösungsansätze diskutieren. Wir haben schnell gemerkt, dass bei DATAGROUP nicht nur Koryphäen für Power sitzen. DATAGROUP hat es wunderbar verstanden, unsere Bedürfnisse aufzunehmen und in ein passgenaues Konzept umzusetzen. Gleichzeitig wurden entscheidende Hinweise gegeben für Optimierungen und Lösungsalternativen.“
Die vorgeschlagene neue Hochverfügbarkeitslösung kann dafür als Beispiel gelten. Die HA-Software überzeugte mit Funktionalitäten und punktete zusätzlich mit deutlichen Kostenvorteilen. Für den Software-Service der Hochverfügbarkeitslösung holte DATAGROUP die Partner Pheron und QSL mit ins Boot. Fragen zur Einbindung externer Prozesse im Zusammenspiel mit der Verfügbarkeitslösung wurden schnell und direkt mit dem Hersteller geklärt.
Da die geschäftskritischen Systeme auf der Power laufen, musste die Umstellung in einer möglichst geringen Downtime erfolgen. DATAGROUP koordinierte deshalb eine Migration in Teilschritten mit finalem Umzug an einem Feiertags-Wochenende.
Die finale Umschaltung auf die neue Produktionsumgebung ging am Ostersamstag 2018 in nur zwei Stunden über die Bühne und lief „wie geschmiert!“, findet Herr Czerwonka, der für Anwendungstest vor Ort war und die Tests der extern angebundenen Standorte koordinierte.
Seit der Umstellung überwacht DATAGROUP die neue POWER und ist für PV Automotive der erste Ansprechpartner, wenn es um POWER-Support und -Consulting geht. In die zentrale Steuerung über das DATAGROUP-Ticketsystem sind auch die Komponenten eingebunden, die Partner Pheron übernimmt – Monitoring der HA-Software und des Spiegels, regelmäßige Patches und jährliche Umschalttests.
Die neu implementierte Lösung überzeugt PV auf ganzer Linie: Die Statistikjobs sind nun in 18 Stunden statt sechs Tagen durchgelaufen. Der Tagesabschluss ist in vier statt 25 Minuten erledigt. Es sind keine zwingenden Downtimes im Betrieb zum Sichern mehr nötig, was eine höhere Produktivzeit der Systeme bedeutet. Die Anwendungen laufen seit der Umstellung viel performanter und darüber freut sich nicht nur das IT-Team, sondern auch die Anwender, bestätigt Robin Czerwonka.
Auch Reinhold Schreiber ist begeistert vom Ergebnis und darüber, wie reibungslos die Zusammenarbeit der verschiedenen Projektpartner lief. Er lobt das DATAGROUP-Team für die zuverlässige Projektkoordination, wie er sie „in 30 Jahren IT-Erfahrung so noch nicht erlebt“ hat. „Toller Job! Wir haben das Gefühl, gemeinsam etwas Gutes geschafft zu haben.“
Martin Drewes
martin.drewes@datagroup.de
Die 1922 gegründete PV mit Sitz in Essen steht von ihrer Gründung an für Ersatzteile. Von Anfang an ging es um Autos. Diesem Markt sind sie immer treu geblieben und stetig gewachsen. Inzwischen ist PV ein Unternehmen mit mehr als 1.600 Mitarbeitern. Neben Ersatzteilen bekommen PV-Kunden auch Dienstleistungen, die weit über das Teil hinausgehen. So sind die Werkstattsysteme ein wichtiger Baustein in ihrem Portfolio. Werkstätten und ihre Bedürfnisse stehen bei all ihren Bemühungen im Mittelpunkt.