Mit unseren SAP Application Management Services (SAP AMS) unterstützen Sie unsere SAP Experten bei der Nutzung und Weiterentwicklung Ihrer SAP Applikationslandschaft.

Dazu bedienen wir uns unseres IT Service Management Frameworks nach ITIL. Das heißt im Einzelnen:

• Unterstützung bei der Beantwortung von Support-Anfragen Ihrer Anwender im SAP ECC 6.0 und SAP-HANA-Umfeld im Rahmen des Service Request Management
• Bereitstellen und Pflege der Zugangsberechtigungen für Ihre SAP Anwender
• Incident und Problem Management: Behebungen von Störungen und proaktive Identifikation von Schwachstellen in SAP
• Identifikation SAP-applikationsspezifischer Optimierungsmöglichkeiten und Bewertung von Änderungsvorhaben im Rahmen des Change und Demand Managements
• Umsetzung von Änderungs- und/oder Erweiterungspotenzialen durch Nutzung von Technologien wie die Programmiersuite SAP ABAP oder SAP-Script und SAP Smart Forms oder Adobe Forms zur Formularentwicklung
• Störungsanalyse von Prozessabläufen in SAP duch unsere operativen SAP Berater sowie Entwicklung von gemeinsamen Lösungsvorschlägen und Vorgehensweisen mit dem Fachbereich
• Beratung bei der Definition und Implementierung neuer Geschäftsprozesse durch unsere strategischen SAP Berater

Unsere SAP Experten kennen die Funktionen, Komplexitäten und Abhängigkeiten Ihrer SAP-Anwendungen und stellen sicher, dass diese erfolgskritischen Applikationen in Ihrem Unternehmen reibungslos laufen.

SAP Application Management Services – Ihre Vorteile auf einen Blick

• Langjährige Erfahrung in der Beratung und Durchführung von SAP AMS Transitionsprojekten (d.h. Überführung von SAP-Applikationen in den Regelbetrieb, auch in Ihre interne IT)
• Strategische SAP Beratung und operatives SAP Application Management aus einer Hand
• Betreuung Ihrer SAP-Applikationen und Anwender nach etablierten Standards, z.B. ITIL und Technologien wie SAP ABAP, SAP Script, SAP Forms etc.
• Individuelle, auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittene Service Delivery Modelle in der SAP AMS Leistungserbringung
• langjährige und industrieübergreifende SAP Erfahrung

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