KI für Unternehmen im produktiven IT-Betrieb

Mit CORIntelligence hat DATAGROUP eine KI für Unternehmen entwickelt, die speziell für den produktiven IT‑Betrieb geschaffen wurde. Sie arbeitet nicht wie generative Modelle, sondern trifft Entscheidungen auf Basis qualitätsgesichertem, geprüftem Wissen und setzt Prozesse automatisiert um. Tief in alle CORBOX‑Services integriert, bildet CORIntelligence damit ein Kernelement für einen modernen, hochautomatisierten IT‑Service‑Betrieb.

Als spezialisierte KI-Plattform für Unternehmen steigert CORIntelligence Effizienz, Stabilität und Qualität nachhaltig und macht IT-Services skalierbarer als je zuvor. Unternehmen erhalten damit eine praxisorientierte KI-Lösung, die operative Exzellenz im Tagesgeschäft ermöglicht.

1. Verlässliche Servicequalität

Künstliche Intelligenz, die nicht tagesformabhängig ist, sondern verlässlich Qualität liefert.

Als KI für Unternehmen im operativen Einsatz liefert CORIntelligence konstant hohe Prozessqualität – unabhängig von Auslastung, Uhrzeit oder Tagesform. Alle Abläufe basieren auf geprüftem Wissen und werden regelbasiert ausgeführt, sodass Fehlerquoten sinken und die Servicequalität jederzeit stabil bleibt.

CORIntelligence führt Prozesse automatisiert und stabil in gleichbleibend hoher Qualität aus, unabhängig von der Auslastung
Bearbeitungsfehler werden deutlich reduziert, da alle Prozessschritte regelbasiert und nachvollziehbar ausgeführt werden
Die KI nutzt ausschließlich qualitätsgesichertes, systematisch erfasstes Fachwissen
Entscheidungen basieren ausschließlich auf geprüftem und freigegebenem Wissen, ohne spekulative Prozessschritte
Konstante Servicequalität und verlässliche Ergebnisse

2. Permanente Handlungsfähigkeit

Künstliche Intelligenz, die nicht auf Ihre Prompts wartet, sondern jederzeit handelt.

Die KI-Plattform agiert eigenständig und überwacht Systeme rund um die Uhr. Sie reagiert sofort auf Ereignisse, ohne auf Eingaben oder Prompts zu warten. Dadurch bleibt der IT‑Betrieb auch nachts, am Wochenende oder zu Spitzenzeiten zuverlässig verfügbar – ein zentraler Vorteil moderner KI-Lösungen für Unternehmen.

CORIntelligence überwacht Systeme kontinuierlich und reagiert automatisch ohne manuelle Eingriffe
24/7-Betrieb, auch außerhalb von Servicezeiten und an Wochenenden
Virtuelle Assistenten stellen jederzeit korrekt anwendbares, qualitätsgesichertes Wissen bereit
Kundenaufträge und Störungen werden auch zu Rand- und Spitzenzeiten zuverlässig verarbeitet
Durchgehend stabile Servicebereitstellung, unabhängig von Priorität oder Dringlichkeit

3. Schnelle Ticketbearbeitung

Künstliche Intelligenz, die nicht diskutiert, sondern Ihre Tickets umgehend löst.

CORIntelligence löst Tickets, Service Requests und Changes automatisiert in Echtzeit. Prozesse starten sofort und werden innerhalb definierter Minuten‑SLAs abgeschlossen – schneller und konstanter als jede manuelle Bearbeitung. Die KI für Unternehmen reduziert damit Bearbeitungszeiten signifikant und erhöht die Servicegeschwindigkeit messbar.

CORIntelligence bearbeitet Anfragen und Changes sofort automatisiert durch Agentic AI, die Prozesse eigenständig startet und ausführt
Einheitlich hohe Verarbeitungsgeschwindigkeit unabhängig von Dringlichkeit oder Auslastung
Vollautomatisierte Service Requests werden innerhalb von bis zu 15 Minuten abgeschlossen
Vollautomatisierte Changes werden innerhalb von bis zu 30 Minuten vollständig umgesetzt
Eigene SLA für CORIntelligence definieren spezifische Reaktions- und Lösungszeiten in Minuten statt in Stunden

4. Innovative Automatisierung

Künstliche Intelligenz, die nicht halluziniert, sondern innovativ automatisiert.

Die KI-Plattform kombiniert strukturiertes Expertenwissen mit einer leistungsfähigen Reasoning Engine. Dadurch entstehen neue KI-Lösungen, die weit über klassische Standardabläufe hinausgehen und echten Mehrwert im Betrieb schaffen.

CORIntelligence basiert auf einer innovativen Reasoning Engine und grenzt sich klar von generativen Modellen ab: Die Plattform erfindet keine Inhalte und halluziniert nicht
Ausführung ausschließlich qualitätsgesicherten Wissens, das von Expert*innen geprüft, strukturiert und als „Knowledge Items“ maschinenlesbar codiert wird
Reasoning Engine kombiniert „Knowledge Items“ mit nachvollziehbaren Prozessen gezielt zu neuen, innovativen Lösungen Neue und innovative entstehen durch die intelligente Kombination vorhandener
Über 100 Personenjahre Entwicklungsleistung in einer zukunftsfähigen, produktiv erprobten und sofort einsetzbaren Plattform mit messbarem Mehrwert

5. Souveräne Technologie

Künstliche Intelligenz, die nicht irgendwo, sondern bei uns zuhause ist.

CORIntelligence wird in der eigenen DATAGROUP‑Infrastruktur in zertifizierten Umgebungen in Deutschland entwickelt und betrieben. Das garantiert volle technologische Kontrolle und Unabhängigkeit von externen Cloud‑Dienstleistern. Ein entscheidender Faktor für Unternehmen, die auf KI-Lösungen setzen.

CORIntelligence wurde vollständig von DATAGROUP entwickelt und basiert auf langjähriger operativer Expertise im IT-Betrieb
Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung erfolgen ausschließlich durch DATAGROUP
Datenspeicherung erfolgt ausschließlich in DATAGROUP-Systemen und unter eigener Kontrolle, vollständige Kontrolle und Unabhängigkeit sind sichergestellt
Kundenspezifische Informationen sowie individuelles Lösungswissen werden durch etabliertes Mandantisierungskonzept strikt getrennt gespeichert
Es werden ausschließlich Hilfsdaten aus bestehenden IT-Systemen (z. B. Monitoring, Ticketsysteme) verarbeitet, keine sensiblen Unternehmensdaten

6. Höchster Datenschutz

Künstliche Intelligenz, die Ihre Daten nicht weitergibt, sondern sie schützt.

Alle Daten bleiben unter eigener Verantwortung, werden DSGVO‑konform verarbeitet und nicht an externe Systeme weitergegeben. Kundenspezifische Informationen sind strikt getrennt, sodass Datenschutz und Vertraulichkeit jederzeit gegeben sind. Für Unternehmen bedeutet das maximale Sicherheit beim Einsatz von KI.

Betrieb der CORIntelligence-Plattform in einer hochsicheren Kubernetes-Umgebung von DATAGROUP (ISO 27001, IT-Grundschutz, C5)
Kontinuierliche Sicherheitsüberwachung durch Schwachstellenanalysen, IDS/IPS, DDoS-Schutz, SIEM und mehrstufige Firewalls
Eigenentwickelte Linux-basierte Komponenten reduzieren die Angriffsfläche gegenüber Standardsoftware
Toolgestützter Code Review zur frühzeitigen Erkennung von Sicherheitslücken
Passwörter werden ausschließlich verschlüsselt verarbeitet, nicht gespeichert oder protokolliert; kein Klartextzugriff, auch nicht für Administrator*innen

7. Vollständige Transparenz

Künstliche Intelligenz, die nicht spekuliert, sondern jede Entscheidung begründet.

Jede Handlung der KI wird nachvollziehbar dokumentiert und ist jederzeit überprüfbar. Entscheidungen entstehen auf Basis von Wissen und Logik, nicht auf Vermutungen. Diese Transparenz schafft Vertrauen KI-Lösungen für Unternehmen und erfüllt höchste regulatorische Anforderungen.

Jeder automatisierte Vorgang wird revisionssicher und mit Ticketreferenz vollständig dokumentiert und rechtlich belastbar archiviert
Die Protokollierung erfolgt je nach Kundenanforderung direkt im ITSM-System
Es ist jederzeit erkennbar, ob ein Vorgang durch CORIntelligence oder durch menschliches Personal ausgeführt wurde
Die Plattform erfüllt regulatorische Anforderungen und unterstützt die Nachweisbarkeit automatisierter Abläufe
Sie erhalten volle Transparenz über sämtliche Entscheidungen und Handlungen der KI

Technologischer Aufbau der KI-Plattform CORIntelligence

Damit die KI für Unternehmen komplexe Aufgaben zuverlässig automatisieren kann, arbeitet die Plattform mit einer klar strukturierten technischen Architektur. Die KI-Plattform verbindet moderne Large-Language-Model-Technologien für Chatbots und Voicebots mit der leistungsstarken Reasoning Engine HIRO. Diese trifft fundierte Entscheidungen auf Basis geprüften Fachwissens und bildet das Herzstück der KI-Lösung.

Als technisches Fundament dient Bardioc, ein semantischer Graph, der Wissen präzise abbildet und der Reasoning Engine die nötige Kontexttiefe liefert.

Diese Komponenten sind an ITSM-Systeme, Anwendungen und Infrastrukturen angebunden, um im IT-Betrieb operativen Mehrwert zu schaffen. So entstehen integrierte KI-Lösungen, die nahtlos in bestehende Unternehmenslandschaften eingebunden werden können.

FAQ KI für Unternehmen

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um CORIntelligence. Das FAQ bietet einen schnellen Überblick über Funktionen, Einsatzbereiche, Sicherheitsaspekte und den konkreten Mehrwert der KI-Plattform für Unternehmen.

Was ist CORIntelligence?

CORIntelligence ist die Automatisierungsplattform von DATAGROUP und wurde als KI für Unternehmen im produktiven IT Betrieb entwickelt. Sie kombiniert qualitätsgesichertes Fachwissen mit einer Reasoning Engine, die fundierte Entscheidungen trifft und Prozesse eigenständig ausführt. Das Ergebnis sind stabile Abläufe, schnelle Reaktionszeiten und zuverlässige Automatisierung.

Wie unterscheidet sich CORIntelligence von generativer KI?

Generative Modelle wie ChatGPT generieren Texte und Bilder. CORIntelligence hingegen führt reale IT Prozesse aus. Die KI-Plattform kombiniert strukturiertes Fachwissen mit logischen Entscheidungswegen und setzt daraus automatisiert konkrete Schritte um – ohne Halluzinationen oder Spekulation, vollständig nachvollziehbar und revisionssicher dokumentiert. Damit bietet DATAGROUP praxisorientierte KI-Lösungen für Unternehmen.

Welche Aufgaben übernimmt CORIntelligence im IT Service?

Die KI für Unternehmen automatisiert Service Requests, Changes und Störungsbearbeitung. Sie überwacht Systeme kontinuierlich, reagiert umgehend auf Auffälligkeiten und führt standardisierte wie komplexere Aufgaben in Minuten statt Stunden aus. So bleibt der IT Service auch bei hoher Auslastung stabil und leistungsfähig.

Wie funktioniert die Wissensbasis von CORIntelligence?

CORIntelligence lernt ihr Wissen direkt von Expert*innen im IT Betrieb. Dieses Fachwissen wird in strukturierte Knowledge Items überführt, die exakt beschreiben, wie Aufgaben zuverlässig auszuführen sind. Über den semantischen Graphen Bardioc werden diese Wissenseinheiten miteinander verknüpft. Die Reasoning Engine HIRO kombiniert das strukturierte Wissen intelligent zu wirksamen KI-Lösungen für Unternehmen.

Wie sicher ist CORIntelligence?

Die KI-Plattform wird vollständig in DATAGROUP Rechenzentren in Deutschland betrieben und erfüllt wichtige Sicherheitsstandards, unter anderem ISO 27001. Daten bleiben strikt getrennt, werden DSGVO konform verarbeitet und nie in externen Clouds gespeichert. Entscheidungen und Prozesse sind lückenlos nachvollziehbar.

Welche Vorteile haben Unternehmen durch den Einsatz von CORIntelligence?

Unternehmen profitieren von höherer Servicequalität, geringeren Fehlerquoten, schnellerer Ticketbearbeitung und stabilen Betriebsprozessen. Gleichzeitig steigt die Effizienz des gesamten IT‑Service‑Betriebs. Als KI für Unternehmen schafft CORIntelligence damit messbare Produktivitätsgewinne bei voller Kontrolle über Daten und Infrastruktur.

Ist CORIntelligence in bestehende IT Landschaften integrierbar?

Ja. Die KI-Plattform ist modular aufgebaut und lässt sich nahtlos an bestehende ITSM-Systeme, Monitoring Umgebungen sowie verschiedene Eingangskanäle wie Tickets, E-Mails, Chats oder Portale anbinden. Dadurch entstehen flexible KI-Lösungen, die sich an unterschiedliche Unternehmenslandschaften anpassen.

Warum CORIntelligence die Zukunft der KI für Unternehmen ist

CORIntelligence bringt Geschwindigkeit, Qualität, Sicherheit und Automatisierung auf ein neues Niveau. Als spezialisierte KI für Unternehmen profitieren Organisationen von:

verlässlich hoher Servicequalität, unabhängig von Auslastung oder Tagesform
ständiger Handlungsfähigkeit, inklusive 24/7‑Überwachung und automatisches Eingreifen
schnellen Reaktionszeiten, mit umgehender, automatisierter Bearbeitung in Minuten
innovativer Automatisierung, mithilfe einer intelligenten Reasoning‑Engine
digitaler Souveränität, durch Betrieb in der eigenen DATAGROUP‑Infrastruktur
maximalem Datenschutz, dank Hosting in Deutschland und strenger Mandantentrennung
vollständiger Nachvollziehbarkeit, durch transparente Dokumentation aller Aktionen

Diese Vorteile schaffen eine IT‑Service‑Produktion, die zuverlässig, transparent und hochgradig skalierbar ist. Gleichzeitig ermöglicht die KI-Plattform Unternehmen, flexibler auf Veränderungen zu reagieren und Ressourcen gezielt dort einzusetzen, wo menschliche Expertise den größten Mehrwert stiftet. Mitarbeitende werden von wiederkehrenden Routineaufgaben entlastet und gewinnen Freiraum für Innovation und strategische Weiterentwicklung.

CORIntelligence