SAP Application Management Services

Im Rahmen unserer SAP Application Management Services (SAP AMS) unterstützen unsere SAP-Experten Sie bei der Nutzung und Weiterentwicklung Ihrer SAP-Anwendungslandschaft.

Zu diesem Zweck setzen wir IT Service Management Frameworks nach ITIL ein. Im Einzelnen bedeutet dies:

Unterstützung bei der Beantwortung der Supportanfragen Ihrer Anwender im SAP ECC 6.0 und SAP HANA Umfeld im Rahmen des Service Request Managements
Erstellung und Verwaltung von Zugangsberechtigungen für Ihre SAP-Benutzer
Vorfall- und Problemmanagement: Beseitigung von Fehlern und proaktive Identifizierung von Schwachstellen in SAP
Identifikation von anwendungsspezifischen Optimierungsmöglichkeiten in SAP und Bewertung der beabsichtigten Änderungen im Rahmen des Change and Demand Management
Umsetzung von Änderungs- und/oder Erweiterungspotenzialen durch den Einsatz von Standardwerkzeugen wie der SAP ABAP- oder SAP-Script-Programmiersuite und SAP Smart Forms oder Adobe Forms zur Formularentwicklung
Fehleranalyse von Prozessabläufen in SAP durch unsere operativen SAP-Berater und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen und -ansätzen in Zusammenarbeit mit dem Fachbereich
Beratung bei der Definition und Implementierung von neuen Geschäftsprozessen durch unsere strategischen SAP-Berater

Unsere SAP-Experten sind mit den Funktionen, der Komplexität und den Abhängigkeiten Ihrer SAP-Anwendungen bestens vertraut und sorgen für einen reibungslosen Betrieb dieser geschäftskritischen Anwendungen in Ihrem Unternehmen.

SAP Application Management Services – Ihre Vorteile auf einen Blick

Langjährige Erfahrung in der Beratung und Durchführung von SAP AMS-Transformationsprojekten (d.h. Überführung von SAP-Anwendungen in den Standardbetrieb, auch in Ihrer internen IT)
Strategische SAP-Beratung und operatives SAP-Anwendungsmanagement aus einer Hand
Management Ihrer SAP-Anwendungen und Unterstützung der Anwender nach etablierten Standards, z.B. ITIL, SAP ABAP, SAP Script, SAP Forms etc.
Individuelle und maßgeschneiderte Service-Delivery-Modelle im Rahmen der Bereitstellung von SAP AMS Services
Langjährige und branchenübergreifende Erfahrung mit SAP