Das Deutsche Zentrum für Luft- und Raumfahrt e.V. (DLR) ist das Forschungszentrum Deutschlands für Luft- und Raumfahrt, Energie, Verkehr und Sicherheit. Es entwickelt Technologien für die Raumfahrt, betreibt Satellitenmissionen und forscht an innovativen Flugzeugkonzepten. Zudem arbeitet das DLR an Lösungen für nachhaltige Energieversorgung und zukunftsfähige Mobilität. Es berät Politik, Wirtschaft und Gesellschaft wissenschaftlich fundiert.
Die über 11.700 Mitarbeiter*innen des DLR arbeiten am Hauptsitz in Köln und an weiteren 30 Standorten in Deutschland sowie in 4 Geschäftsstellen im Ausland. Bei seinen Forschungs- und Entwicklungsarbeiten kooperiert das DLR weltweit mit anderen Forschungseinrichtungen und der Industrie, insbesondere sehr eng mit der ESA.
Im Bereich IT-Sicherheit unterliegt das Deutsche Zentrum für Luft- und Raumfahrt hohen Sicherheits-standards, da es mit sensiblen Forschungsdaten und sicherheitsrelevanten Technologien arbeitet. Das DLR orientiert sich dabei an Standards wie ISO/IEC 27001 (Informationssicherheitsmanagement) und dem IT-Grundschutz des BSI.
Diese hohen Anforderungen sowie der Einsatz einer auf das DLR individuell angepassten Lieferlösung waren Grundbausteine für die Entscheidung des DLR, seit 2016 mit DATAGROUP zusammenzuarbeiten.
DATAGROUP liefert mit der CORBOX IT Services für das DLR. Seit Beginn der Zusammenarbeit im Jahr 2016 ist DATAGROUP, im Speziellen der Geschäftsbereich Defense IT Services, für die IT im Bereich der betriebswirtschaftlichen Informationssysteme (BWIS) verantwortlich. Mit einem gekapselten System in zwei active-active Rechenzentren bietet DATAGROUP jederzeit verfügbare Systeme.
Die Infrastruktur der betriebswirtschaftlichen Informationssysteme erfordert rund um die Uhr fehlerfrei laufende und ausfallsichere Systeme sowie eine auf allen Ebenen vertrauensvolle Zusammenarbeit. Ein Kernteam von DATAGROUP-Mitarbeiter*innen, die nach einer Sicherheitsüberprüfung vom Kunden persönlich freigegeben wurden, sowie 80 Zuarbeitende, die dem Kunden alle namentlich bekannt sind, erbringen ein umfassendes Spektrum an Managed Services in den Bereichen Server, Storage und Backup & Restore. Sowie SAP Operating & Hosting, Managed Database für Oracle- und MS SQL-Datenbanken und Application Management Services. Die erbrachten Services, u.a. der Betrieb der SAP-Landschaft und eines an SAP angebundenen Archiv-Systems sowie eines VMware-Clusters als Plattform für die Anwendungsserver und -datenbanken und damit verbundenen Prozesse Erfolgen nach ITIL und ISO 20000 konform.
Transparenz und ständiger Austausch zwischen den IT-Verantwortlichen des DLR und den DATAGROUP-Expert*innen bilden die Basis dieser Zusammenarbeit. Im wöchentlichen Operations-Meeting werden der tägliche Betrieb, Änderungswünsche oder gesetzlich notwendige Anpassungen, eventuelle Störungen und angefallene Tickets auf technischer Ebene besprochen. Das Reporting für alle Services wird monatlich bereitgestellt. In den halbjährlich stattfindenden Service-Review-Meetings auf Director- und Bereichsleiter-Ebene wird offen, transparent Feedback gegeben.
Um den hohen und stets weiterwachsenden Qualitätszielen gerecht zu werden, erweiterte DATAGROUP die technischen Skills der beteiligten Mitarbeiter*innen um Kenntnisse und Fähigkeiten individuell zum Kundenbedarf und sorgt dafür, diese über die Laufzeit weiterentwickelt und sichergestellt werden.
Im Rahmen der gemeinsamen Betriebsarbeit tauschen sich die Ansprechpartner auch über technologische Neuerungen aus und prüfen die Mehrwerte für das DLR. Unter Anderem im Bereich RPA (Robotic Process Automation) sowie im SAP (BTP und Analytics Cloud) wurden hieraus funktionale Weiterentwicklungen abgeleitet und gemeinsam umgesetzt.
Gino Krenkel
gino.krenkel@datagroup.de
Exzellente Medizinprodukte brauchen exzellente IT – darum unterstützt DATAGROUP seit einiger Zeit einen deutschen Hersteller von technologieorientierten Produkten in einem medizinischen Spezialgebiet. Am Anfang stand ein personeller Engpass im Onsite-Support beim Kunden, den DATAGROUP als Full-Service-IT-Dienstleister schnell und passgenau lösen konnte. Inzwischen ist daraus eine erfolgreiche und vertrauensvolle Partnerschaft rund um IT-Services des Kunden gewachsen.
Ein Vorteil der CORBOX, dem Portfolio von DATAGROUP für umfassendes IT-Outsourcing, ist, dass auch nur einzelne Services daraus buchbar sind. So konnte DATAGROUP dem Kunden aus der Medizintechnikbranche ein passendes Angebot machen, um dort einen akuten Personalengpass zu lösen. Für den Onsite-Support an zunächst einem Standort in Deutschland übernahm DATAGROUP vor einiger Zeit die Verantwortung. Womit die DATAGROUP-Expert*innen dort überzeugten? Dass sie sofort „die Ärmel hochkrempelten“ und den Betrieb des Kunden von „Minute eins“ an unterstützten. Zweiter Erfolgsfaktor, der die erfolgreiche Zusammenarbeit von Anfang an förderte, ist, dass es dem Transition- und Servicemanager gelang, die Kommunikation zwischen Kunden und Onsite-Support direkt zielgerichtet zu steuern.
Auf Grundlage dieser positiven Erfahrung entschied das Kundenunternehmen, auch die zwei weiteren Standorte in Deutschland von DATAGROUP im Onsite-Support betreuen zu lassen. Dabei liegt auch die Steuerung der Expert*innen vor Ort beim IT-Dienstleister, so dass der Kunde sich darum nicht kümmern muss. Die Anforderungen an den Standorten sind dabei unterschiedlich, da mit Produktion, Produktentwicklung und Vertrieb jeweils unterschiedliche Fachbereiche des Unternehmens an den Standorten zu finden sind. DATAGROUP kümmert sich folglich nicht nur um klassische PC-Arbeitsplätze, sondern auch um Geräte in der Produktion oder in speziellen Set-ups für Forschung und Entwicklung.
Und auch die Beschaffung wurde im Zuge des Zusammenwachsens von IT-Dienstleister und Kundenunternehmen zentral in die Hände von DATAGROUP gelegt. So wird alle Hardware nun zentral beschafft und veredelt, was viele Prozesse vereinfacht und so Optimierungspotentiale rund um die IT-Arbeitsplatz-Betreuung hebt. Zudem können alle Altgeräte durch DATAGROUP zuverlässig zurück in den Kreislauf geführt werden, um via Refurbishing ein „zweites Leben“ zu erhalten oder recycelt zu werden.
In „Spezialmission“ ist zudem noch ein Projektmitarbeiter von DATAGROUP an einem der Standorte des Kunden unterwegs. Dort werden in einem Projekt die bestehen IT-Infrastrukturen vor Ort analysiert und kartiert – um die in einem nächsten Schritt zu optimieren. So trägt DATAGROUP zu schlankeren IT-Landschaften bei und hilft dadurch auch, Energie zu sparen. Auch in diesem Projekt werden, wie im Onsite-Support generell, Altgeräte einer Wiederverwertung oder dem Recycling zugeführt.
Die exzellente Performance von DATAGROUP beim Kunden hat das Vertrauen nachhaltig wachsen lassen: Inzwischen ist man der erste Ansprechpartner rund um viele IT-Themen, auch abseits des Onsite-Supports und wird gerne um Rat gefragt – die Grundlage für eine nachhaltige und erfolgreiche Partnerschaft ist mehr als gelegt.
Chris Schulz
T +49 172 81 323 54
chris.schulz@datagroup.de
rund
900
betreute IT-Arbeitsplätze
rund
490
bearbeitete Tickets pro Monat
3
betreute Standorte
Bereits seit 2014 ist eine Unternehmensgruppe aus dem Bildungsbereich Kunde von DATAGROUP. Mit unserem IT-Full-Outsourcing-Service haben wir die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb ihrer IT-Infrastruktur übernommen. Über die Jahre hinweg haben wir sicherstellen können, dass ihre Systeme in einem dedizierten Rechenzentrum stabil und zuverlässig laufen. Doch im Zeitraum von 2021 bis 2023 standen wir gemeinsam mit dem Kunden vor einer neuen und spannenden Herausforderung: Die Migration seines Rechenzentrums auf unsere zentrale CORBOX-Plattform und die Implementierung von Microsoft 365.
Die Entscheidung, das Rechenzentrum auf die CORBOX-Plattform zu migrieren, war für das Kundenunternehmen von großer Bedeutung, da es damit die Vorteile einer modernen und hochsicheren Private-Cloud-Infrastruktur nutzen konnte. Die CORBOX-Plattform bietet zahlreiche zukunftsorientierte Funktionen und Technologien, die eine optimale Skalierbarkeit, Flexibilität und Effizienz für IT-Infrastrukturen und -Betrieb gewährleisten. Zusätzlich zur Migration auf die CORBOX-Plattform sollte auch Microsoft 365 implementiert werden, um den Mitarbeitenden des Kundenunternehmens modernste Kommunikations- und Kollaborationstools zur Verfügung zu stellen.
Eine besondere Herausforderung bei diesem Projekt war die organisationsbedingte Multi-Tenant-Struktur des Kunden. Die Migration musste sorgfältig geplant und ausgeführt werden, um sicherzustellen, dass alle Geschäftseinheiten der Unternehmensgruppe nahtlos auf die neue Plattform umgestellt werden können, ohne dass es zu Störungen im Betrieb kommt. Eine vorausschauende Planung der Ziel-Architektur war daher von entscheidender Bedeutung, um die richtigen Schritte für eine erfolgreiche Migration zu identifizieren.
Unser Expert*innen-Team begann mit einer detaillierten Bestandsaufnahme der vorhandenen Systeme, Anwendungen und Datenbanken beim Kunden. Dabei wurden mögliche Abhängigkeiten, Konfigurationen und individuelle Anforderungen berücksichtigt. Basierend auf diesen Informationen konnten wir eine maßgeschneiderte Roadmap entwickeln, die den Migrationsprozess in mehrere gut koordinierte Phasen unterteilte.
Eine weitere Herausforderung bei dem Migrationsprojekt bestand darin, die Multi-Tenant-Struktur der Unternehmensgruppe an die CORBOX-Plattform anzubinden. Dies erforderte eine enge Zusammenarbeit zwischen unserem Team und den Mitarbeitenden des Kunden, um sicherzustellen, dass die individuellen Anforderungen der verschiedenen Geschäftseinheiten und Abteilungen erfüllt werden. Durch die geschickte Nutzung von Virtualisierungstechnologien und der Bereitstellung separater Umgebungen für jede Geschäftseinheit konnte von DATAGROUP eine effektive Multi-Tenant-Struktur geschaffen werden.
Parallel zur Migration auf die CORBOX-Plattform erfolgte auch die Implementierung von Microsoft 365 für die Gruppe. Dies beinhaltete die Überführung von E-Mail-Diensten in die Cloud von Microsoft, die Einführung von Collaboration-Tools und die nahtlose Integration der bestehenden Unternehmensdaten in die Cloud-basierte Plattform. Unsere Expert*innen sorgten dafür, dass die Mitarbeiter*innen des Kundenunternehmens während des gesamten Implementierungsprozesses einen reibungslosen Zugriff auf ihre Daten und Anwendungen hatten. Schulungen und Workshops wurden organisiert, um den Mitarbeitenden die neuen Funktionen von Microsoft 365 näherzubringen und sie bei der effektiven Nutzung der Plattform zu unterstützen.
Die Zusammenarbeit zwischen DATAGROUP und dem Kundenunternehmen bei diesem Großprojekt war geprägt von offener Kommunikation, enger Abstimmung und einem hohen Maß an technischem Know-how. Die Teams arbeiteten Hand in Hand, um sicherzustellen, dass alle Herausforderungen erfolgreich gemeistert wurden und die vorab mit dem Kunden definierten Ziele erreicht wurden.
Die Migration auf die CORBOX-Plattform und die Implementierung von Microsoft 365 haben dem Kundenunternehmen zahlreiche Vorteile gebracht. Heute profitiert die Organisation von einer modernen, skalierbaren und hochsicheren IT-Infrastruktur. Die erfolgreiche Umsetzung der Multi-Tenant-Struktur ermöglicht es, effizienter und kosteneffektiver zu arbeiten. Durch die Nutzung der CORBOX-Plattform erhält die Unternehmensgruppe Flexibilität, Skalierbarkeit und die Möglichkeit, zukünftige IT-Anforderungen problemlos zu erfüllen. Darüber hinaus profitieren die Mitarbeitenden von modernen Kollaborationstools, die die Zusammenarbeit erleichtern und die Produktivität steigern. Die Cloud-Infrastruktur ermöglicht es dem Unternehmen, Ressourcen flexibel zu skalieren und schnell auf sich ändernde Geschäftsanforderungen zu reagieren. Zusätzlich wurden die Sicherheitsmaßnahmen verbessert, um die Unternehmensdaten vor Bedrohungen zu schützen und die Compliance-Anforderungen zu erfüllen.
Die Erfolgsgeschichte mit unserem IT-Full-Outsourcing und der CORBOX-Plattform bei diesem Kunden ist ein gelungenes Beispiel für eine partnerschaftliche Zusammenarbeit, die auf Vertrauen, Fachwissen und Engagement basiert. Wir sind stolz darauf, den Kunden seit 2014 zu begleiten und freuen uns auf weitere erfolgreiche Jahre der Zusammenarbeit. Unser Engagement, hochwertige IT-Services zu liefern und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, bleibt unverändert, während wir gemeinsam das Wachstum und den Erfolg der Unternehmensgruppe IT-seitig unterstützen.
Marcus Schäfer
marcus.schaefer@datagroup.de
Wenn in München und dem Münchner Umland abends das Licht in der Küche angeht, warmes Wasser aus dem Wasserhahn kommt und das Abendessen gekocht wird, dann stecken dort überall IT-Services von DATAGROUP drin. Denn der IT-Dienstleister zeichnet sich verantwortlich für die IT-Ausstattung und den IT-Service für rund 9.000 Arbeitsplätze der Stadtwerke München (SWM). Hierbei ist von DATAGROUP jederzeit Höchstleistung gefragt, denn die Mitarbeitenden der SWM betreuen von ihren Arbeitsplätzen aus auch kritische Infrastruktur: Sie sorgen Tag für Tag dafür, dass die Energieversorgung, der öffentliche Nahverkehr und vieles mehr in und um die bayerische Landeshauptstadt „rund laufen“.
Bereits vor einiger Zeit überzeugte DATAGROUP die SWM, IT-Services im Bereich Client Management an den IT-Dienstleister auszulagern. Hierbei punktete DATAGROUP nachhaltig mit ihren Leistungen, indem unter anderem einheitliche Standards für Client Management und Software-Rollout geschaffen wurden. Dies reduziert den Zeitaufwand, da beispielweise über die Bereitstellung von Software nun schneller entschieden und diese dann zügiger den Endanwender*innen zur Verfügung gestellt werden kann.
Diese ersten Erfolge sind Grundlage dafür, dass die SWM den bestehenden Vertrag mit DATAGROUP nicht nur verlängert, sondern auch deutlich erweitert hat. Seitdem ist der IT-Dienstleister bei den SWM verantwortlich für:
Im Bereich Client Management betreut DATAGROUP rund 8.400 Windows- und mehr als 100 Mac-Endgeräte sowie ungefähr 1.500 mobile Devices, wobei diese Zahl beständig wächst. Vom Betriebssystem über Fachanwendungen bis hin zu Updates und Patches übernimmt DATAGROUP hier die schnelle und reibungslose Bereitstellung. Mehr als 500 Softwarepakete sind derzeit für die SWM Mitarbeiter*innen verfügbar, um ihre vielfältigen Aufgaben zu unterstützen. Derzeit wird außerdem von DATAGROUP die Verwaltungssoftware für die mobilen Endgeräte von MobileIron auf Microsoft Intune umgestellt.
Ein Teil der SWM-Clients befindet sich an den rund 100 Standorten des Unternehmens in und um München. So finden sich auch IT-Arbeitsplätze in Schwimmbädern oder Kraftwerken. Jeder einzelne dieser Clients muss regelmäßig erreicht werden und mit der nötigen Software und insbesondere den wichtigen Security Updates ausgestattet werden. Gerade hier unterstützt die standardisierte Vorgehensweise von DATAGROUP, da sie die notwendige Transparenz schafft. Clients sind oft das erste Einfallstor bei Cyberangriffen, weshalb eine schnelle und konstante Bereitstellung von Updates sehr wichtig ist.
Die DATAGROUP-Expert*innen im Service Desk sind die IT-Ansprechpersonen für die Beschäftigten der SWM. Im Monat lösen sie – mit Unterstützung eines Supportteams im Hintergrund – durchschnittlich mehr als 3.500 Anfragen. Die SWM Mitarbeiter*innen können sie per E-Mail, Telefon oder mittels eines Web-Portals erreichen. Diese Leistung am „Single Point of Contact“ rund um die IT sind besonders herausfordernd, da angesichts der von der SWM betreuten Infrastruktur rund um die Uhr und mit teilweise sehr schnellen Reaktionszeiten gearbeitet werden muss.
DATAGROUP betreibt zudem am SWM Campus in München einen Service Point als persönliche Anlaufstelle für alle Mitarbeiter*innen der SWM. Von Montag bis Freitag sind an zentraler Stelle auf dem Campus ganztägig DATAGROUP-Ansprechpartner*innen anzutreffen. Sie unterstützen dort unbürokratisch, z. B., indem sie kleinere Ersatzteile ausgeben, Fragen beantworten oder Schwierigkeiten direkt am Endgerät der Mitarbeitenden mit diesen gemeinsam lösen.
Das IT-Service-Angebot von DATAGROUP bei den SWM wird abgerundet durch den Field Service. Wenn Schwierigkeiten mit der IT nicht remote mittels des Service Desks gelöst werden können, suchen die DATAGROUP-Mitarbeitenden die betroffenen Endanwender*innen direkt an ihren Arbeitsplätzen auf. Dies kann zum Beispiel vorkommen, wenn Hardware getauscht werden muss. Aber auch Kassen- und Einlass-Systeme in Schwimmbädern und Kantinen der SWM betreut DATAGROUP mit dem Field Service.
Ergänzend werden auch mobile Service Points an verschiedenen Standorten angeboten. Hierbei kommen Ansprechpartner*innen an festen Tagen im Monat an einzelne Standorte. Dieses Angebot entstand aus den positiven Erfahrungen des Service Points auf dem SWM-Campus. So können auch SWM-Mitarbeitende an kleineren Standorten ihre IT-Anliegen persönlich besprechen.
Uwe Jergens
T +49 89 996 872 270
uwe.jergens@datagroup.de
rund
betreute Endanwender*innen
rund
Service-Desk-Tickets pro Monat
mehr als
betreute Standorte im Field Service
rund
betreute Windows-, Mac- uind mobile Endgeräte
Die Stadtwerke München (SWM) sind als kommunaler Energieexperte der Landeshauptstadt München eines der größten Energie- und Infrastrukturunternehmen Deutschlands. Sie versorgen die Stadt sicher und klimaschonend mit Energie (Strom, Erdgas, Fernwärme, Fernkälte) und mit quellfrischem Trinkwasser. Darüber hinaus betreiben die SWM 18 Hallen- und Sommerbäder. Ihre Verkehrstochter MVG verantwortet die umwelt- und stadtverträgliche Mobilität mit U-Bahn, Bus und Tram sowie mit neuen innovativen Mobilitätslösungen. Im SWM-Konzern arbeiten rund 10.000 Mitarbeiter*innen. Der Konzernumsatz lag 2021 bei 8,3 Milliarden Euro.
DATAGROUP übernahm bei einem Maschinenhersteller sowohl die IT Due Diligence im Kaufprozess als auch den Carve-Out der IT aus dem ehemaligen Mutterkonzern. Seit dem Ende der Transition übernimmt DATAGROUP außerdem den IT-Betrieb für das Unternehmen.
DATAGROUP berät Finanzinvestoren beim Kauf von Firmen im Bereich der IT zu Themen wie IT Due Diligence und Carve-Out-Prozessen und Herausforderungen. Ein Finanzinvestor wollte einen Maschinenhersteller vom ehemaligen amerikanischen Mutterkonzern übernehmen und wandte sich an DATAGROUP. DATAGROUP hat sowohl die IT Due Diligence beim Unternehmen durchgeführt, als auch die Analyse der One-Time-Costs für die Herauslösung der IT-Infrastruktur aus dem US-Konzern übernommen. Anschließend erstellte DATAGROUP eine erste Indikation über den Future Mode of Operations (FMO), d.h darüber wie Services in der Zukunft gestaltet werden können, welche Systeme aus der Konzernstruktur übernommen werden können und was IT-seitig verändert werden muss, wenn die Firma nach der Herauslösung eine neue Größe und damit andere IT-Anforderungen hat. Der Investor konnte dadurch die wichtigsten Punkte zum Carve-Out bereits im Kaufvertrag definieren.
Für die Transition und den anschließenden Betrieb wurde über eine Ausschreibung der passende IT-Dienstleister gesucht. Auch hier konnte DATAGROUP überzeugen. Aufgrund der großen Erfahrung des Unternehmens konnte die Transitionsphase in nur 2,5 Monaten abgeschlossen werden. Als produzierendes Unternehmen war es von entscheidender Bedeutung, einen Produktionsausfall zu verhindern. Die Transitionsphase wurde in den Winter gelegt, da zu diesem Zeitpunkt traditionell die Produktion ruht. Die Mitarbeiter hatten in dieser Zeit die Möglichkeit, die Produktionsrechner vorab zu testen. Dadurch konnte die Produktion ohne jeglichen Ausfall wieder anlaufen.
Seit der Transitionsphase übernimmt DATAGROUP den IT-Betrieb des Maschinenherstellers, darunter den Service Desk, Office365, Client Service, Data Center Services und Network Services. Beim Betriebsmodell entschied man sich für ein hybrides Modell, also einer Mischung aus Microsoft O365 Funktionalitäten und der DATAGROUP CORBOX Private Cloud. Dadurch hat das Unternehmen ein sicheres, zukunftsorientiertes und flexibles Fundament, das sowohl die nötige Leistungsfähigkeit mitbringt als auch den Kostenaspekt berücksichtigt und die breiten Funktionalitäten des Cloudportfolios nutzt. Gleichzeitig werden sensible Applikationen in der Private Cloud von DATAGROUP zur Verfügung gestellt.
Der Kunde hat nun durch die Managed Services eine effiziente, standardisierte und qualitativ hervorragende IT, die für weitere Veränderungen des Unternehmens bestens gerüstet ist.
Marc Hirtreiter
T +49 89 996 872 291
marc.hirtreiter@datagroup.de
» Mergers & Acquisitions Service
» Zur Studie „Veränderung von M&A durch Digitalisierung“
Für STARK Deutschland, einen führenden Baufachhandel, übernahm DATAGROUP den IT Carve Out aus dem ehemaligen Mutterkonzern und wird künftig im IT-Outsourcing Service Desk, Data Center, Mobile Device Management, End User Services und Network Services übernehmen.
Im Zuge des Carve-Outs aus dem ehemaligen Mutterkonzern Saint Gobain hat DATAGROUP nicht nur die komplexe zugrundeliegende Infrastruktur neu aufgestellt, sondern auch die rund 5.000 Mitarbeiter mit neuen Endgeräten ausgestattet.
Die relativ komplexe Infrastruktur von Saint Gobain und die Anforderungen der IT bedeuteten, dass das Standard-Migrationsvorgehen über die Sicherungssoftware Veeam nicht durchgeführt werden konnte. DATAGROUP wählte daher ein agiles Vorgehen in enger Zusammenarbeit mit der französischen IT-Abteilung des ehemaligen Mutterkonzerns. Die Server wurden auf Festplatten gespielt und mit dem Auto nach Deutschland transportiert, wo sie im DATAGROUP Rechenzentrum wieder aufgespielt wurden. Durch dieses ungewöhnliche, aber flexible Vorgehen, konnte die Migration vollzogen werden, ohne dass es einen Impact für die tägliche Arbeit der Stark Mitarbeiter gegeben hätte.
Auch die User-Endgeräte mussten neu aufgesetzt werden. Eine große Rolle spielte hierbei das Backup der Userdaten, dass möglichst einfach erfolgen sollte. Hierfür hat DATAGROUP ein eigenes Tool entwickelt. Über einen Stick können die User das Tool aus ihrem eigenen Intranet herunterladen, können über eine einfache, intuitive Oberfläche alle Daten sichern und über den Stick auf den neuen PC übertragen. Die Datenhoheit verbleibt so beim Kunden. Mit den neuen Geräten sind die User in nur 30 Minuten wieder voll arbeitsfähig.
Im Anschluss an das IT-Carve-Out erbringt DATAGROUP künftig die folgenden Leistungen für STARK:
Hartmut Graf
T +49 2241 904 225
hartmut.graf@datagroup.de
Standorte
Mitarbeiter
Monate IT-Carve-Out
Die STARK Deutschland GmbH gehört zur STARK GROUP, mit Sitz in Kopenhagen. Als deutschlandweit führender Baufachhandel steht die STARK Deutschland an der Spitze von 11 starken Baustoffmarken an 220 Standorten.
Vom Generalisten bis zum Spezialisten, vom Hochbau bis zum Tiefbau liefert STARK im Netzwerk alle Baustoffe, die Profis aus den verschiedensten Gewerken benötigen. Inklusive einer Vielzahl hilfreicher Serviceleistungen.
Die Hamburger Sparkasse (Haspa), die bereits seit 2005 auf Portavis (ein Unternehmen der DATAGROUP) als strategischen IT-Partner setzt, hat ihren IT-Service Vertrag 2020 zum dritten Mal um 7 Jahre verlängert.
Die erneute Verlängerung belegt die enge Kundenbeziehung, die durch einen stabilen Betrieb, guten Service und Flexibilität in der Leistungserbringung geprägt ist.
Mit der Erneuerung des bestehenden Vertrags erhält die Haspa ein breites Spektrum an outgesourcten IT-Services, darunter:
Angesichts des hohen Tempos der fortschreitenden Digitalisierung in der Banken-Branche ist Flexibilität und Schnelligkeit gefragt.
Michael Tertilt
T +49 40 53007 212
michael.tertilt@datagroup.de
Axel Kodlin, Mitglied im Vorstand der Hamburger Sparkasse
Die Haspa ist mit einer Bilanzsumme von 46 Milliarden Euro, 5.000 Mitarbeitern und rund 120 Filialen in Hamburg die größte Sparkasse in Deutschland.
Für den international tätigen Mittelständler Balcke-Dürr übernahm DATAGROUP den IT-Carve-Out aus dem ehemaligen amerikanischen Mutterkonzern und anschließend den Betrieb der gesamten IT. Außerdem wurde S/4HANA nach dem Greenfield-Ansatz eingeführt.
Die Balcke-Dürr GmbH ist ein deutsches Mittelstandsunternehmen mit rund 500 Mitarbeitern an Standorten in Deutschland, Italien, Polen, China und Indien. Sie ist Projektfertiger für Kraftwerkskomponenten, Filtersysteme und Services.
Ziel des Carve-Outs war das Herauslösen der IT-Systemlandschaft aus dem ehemaligen amerikanischen Mutterkonzern und der anschließende Betrieb als Managed Service.
Dafür wurde die neue Systemlandschaft geplant, aufgebaut und Schnittstellen und Subsysteme eingebunden. DATAGROUP übernimmt den Betrieb der kompletten IT-Infrastruktur für 500 Anwender an 12 Standorten und in den DATAGROUP Rechenzentren.
Die im Rahmen des Outsourcings übernommene SAP Systemlandschaft wies einen nicht optimalen Nutzungsgrad auf:
Im Rahmen des Projektes wurde die DATAGROUP Value Check Methode inklusive einer ROI-Betrachtung durchgeführt, die zu dem Ergebnis kam, dass sich die Einführung von S/4HANA nach dem Greenfield-Ansatz am besten für das Unternehmen eignet.
Zur Optimierung aller Unternehmens-Kernprozesse nach SAP-Standard wurden Redesign-Workshops durchgeführt. Auf dieser Basis wurden die neuen Prozesse für kaufmännische Funktionen (FI, CO, PS), den Einkauf und die Bestandsführung (MM), die Kundenauftragsabwicklung (SD) mit Integration in die Projektabwicklung und die Personaldisposition (PS und MRS) in Form von Rapid Prototyping eingerichtet.
Ziel war, neben der Abbildung der Prozesse im S/4HANA Standard, die Vereinfachung und Digitalisierung der Geschäftsprozesse des Unternehmens. Das Projekt für die Einführung in Deutschland lief 8 Monate, während der Rollout nach Italien in Phase 2 innerhalb von drei Monaten abgeschlossen werden konnte.
Kontakt
Brigitte Wallesch
T +49 89 996 872 255
M +49 173 3458285
brigitte.wallesch@datagroup.de
Monate für die Umsetzung in Deutschland
Prozesszeitreduktion
Mitarbeiter
Standorte weltweit
Balcke-Dürr ist einer der führenden Hersteller von Komponenten zur Steigerung der Energieeffizienz und zur Reduktion von Emissionen für die Industrie mit über 130 Jahren Erfahrung in den Bereichen:
Die Evangelische Landeskirche in Württemberg setzte das Projekt auf, um ihren Kirchengemeinden eine effiziente, sichere und kostengünstige IT-Ausstattung inklusive der Infrastruktur und einem Full-Service anzubieten. Kerngedanke war es, den Pfarrämtern alle Module eines funktionierenden IT-Betriebs in hoher Qualität aus einer Hand anzubieten.
Die IT der Kirchengemeinden war bis dato weitgehend dezentral organisiert. Es existierte eine heterogene IT-Landschaft mit einer großen Vielfalt an eingesetzter Hard- und Software.
Bereits zum zweiten Mal entschied man sich in einem Ausschreibungsverfahren für DATAGROUP als IT-Dienstleister für das Projekt. Folgende CORBOX Bausteine sind Teil des Leistungsumfangs:
Der übergeordnete Fokus des Projektes galt den Pfarrerinnen und Pfarrern: Ihnen sollte die tägliche Arbeit erleichtert und vor allem mehr Zeit verschafft werden für ihre wichtigen Aufgaben in der Gemeinde. Mit dem Projekt wurden folgende Ziele verfolgt:
Thomas Hiller
T +49 7127 970 130
thomas.hiller@datagroup.de
Die Evangelische Landeskirche in Württemberg deckt mit rund 20.000 Quadratkilometern ca. zwei Drittel der Fläche Baden-Württembergs ab. Die Landeskirche besteht aus rund 1.300 Kirchengemeinden und 100 Gesamtkirchengemeinden. Rund 2,1 Millionen Bürgerinnen und Bürger sind Mitglieder der Evangelischen Landeskirche in Württemberg.
Clarins Deutschland hat ihren IT-Betrieb an DATAGROUP ausgelagert. Seither steht den Anwendern von Clarins ein professioneller IT-Help-Desk für alle IT-bezogenen Anfragen zur Verfügung.
Ziel des IT Outsourcing Projekts war es, aus der IT messbare Wettbewerbsvorteile zu gewinnen. Das mittelständische Unternehmen konnte die benötigte Bandbreite an Know-how nicht mehr mit vertretbarem Kostenaufwand im eigenen Haus vorhalten.
Im Rahmen eines sechsmonatigen Vorprojekts wurde die IT-Infrastruktur der Clarins Deutschland standardisiert und bereinigt. Die Serverprozesse wurden konsolidiert und zentralisiert. Anschließend übergab Clarins ihren kompletten IT-Betrieb inklusive des Service Desks an DATAGROUP.
Markus Dümmlein
T +49 221 96486 610
markus.duemmlein@datagroup.de
Die Clarins Deutschland GmbH mit Sitz in Starnberg bei München ist die deutsche Vertriebsniederlassung des französischen Kosmetikkonzerns Clarins. Das 1954 gegründete Familienunternehmen mit Hauptsitz in Paris beschäftigt weltweit 8.000 Mitarbeiter in 150 Ländern. Clarins gehört zu den führenden Premium-Anbietern exklusiver Kosmetik-, Beauty- und Wellness-Produkte. Neben einer breiten Produktpalette unter Clarins-Label gehören auch die Marken Thierry Mugler und Azzaro zur Groupe Clarins.
Anzahl Clients
Anzahl Netzwerkdrucker
Anzahl Server
SLA Service Desk